www.eclairement.com > Technicité

Réussir son déménagement

mardi 15 juillet 2008, par Lucien

Les vacances commencées, la valse estivale des logements est entonnée. Avoir un logement pour l’année universitaire prochaine, simplement déménager, de nombreuses questions se posent : que faire si des objets arrivent cassés, sont manquant ou encore si le devis n’est pas respecté ?

Préliminaires importants

Première chose à faire, s’y prendre de préférence à l’avance. Plus tôt vous fixez une date de déménagement, plus vous pourrez faire jouer la concurrence entre les entreprises de déménagement.

Pour fixer votre date, évitez les fins de semaine (proximité des départs en week-end) ou encore les périodes de départ en vacances. Si vous comptez déménager pendant l’été, entamez vos démarches tôt.

Vient alors le moment de choisir l’entreprise de déménagement. Voici quelques pistes :

JPEG - 1.6 ko

Arrivent ensuite le temps de la visite technique au domicile et des devis.

++++La visite à domicile et les devis

La visite (facultative mais importante) permet d’aborder tous les points clef entourant votre déménagement. Pour vous, cela permet d’identifier et de choisir entre les prestations proposées, d’évaluer le professionnalisme de l’entreprise in situ et de comparer les offres.

Pour le professionnel, elle permet une évaluation du volume des biens à déménager et d’identifier des difficultés éventuelles relatives à votre déménagement (tel ou tel gros meuble, besoin ou non d’un monte-meuble, etc).

Sur cette base, un devis (gratuit) pourra être fixé.

En général plusieurs formules vous sont proposées de la plus économique à celle comprenant l’emballage et le déballage.

Le devis devra comporter un certain nombre d’informations :

JPEG - 2.2 ko

Une fois la date et l’entreprise fixées, bloquez la date rapidement en renvoyant le contrat signé et les arrhes au plus vite.

Cette date est un élément essentiel du contrat, si les déménageurs venaient trop tôt par exemple, il est tout à fait possible de refuser le camion.

De même si les déménageurs ne viennent pas avec le matériel prévu (monte-meuble, etc) ou avec un camion de contenance insuffisante par rapport à ce qui est mentionné dans le contrat, le client peut en exiger le respect.

++++La déclaration de valeur

Elément clef, il vous faudra ensuite remplir avec précision la déclaration de valeur.

Comment faire ?

Notez que c’est à vous d’estimer vos biens et non au déménageur. Passez dans toutes les pièces de votre appartement afin de ne rien oublier, cette déclaration servira de base à votre indemnisation en cas de sinistre. L’entreprise de déménagement doit vous fournir la déclaration à remplir.

Vous devez faire figurer :

  • Le montant total du patrimoine que vous confiez à l’entreprise
  • La valeur détaillée des objets (ou ensemble d’objets) dont la valeur supérieur à 300 E. Notez qu’en conséquence les objets non listés seront réputés avoir une valeur inférieure à 300 E.

Comment évaluer vos biens ?

Notez tout d’abord que la valeur sentimentale d’un bien n’est pas évaluable en argent.

  • Référez vous à votre l’assurance souscrite pour l’habitation que vous quittez ("multirisque habitation"). Celle-ci indique une valeur assurée. Vérifiez néanmoins que celle-ci n’a pas changé (acquisitions, héritages, donations, etc).
    Notez également que la valeur des bijoux compris dans une telle assurance devra être soustraite, les transporteurs n’acceptant pas de les transporter.
  • Rassemblez les factures des différents biens que vous déménagez. Gardez en tête que la valeur des vêtements et autres appareils diminue chaque année d’au moins 10%
  • Si vous n’avez pas toutes les factures (non conservés, cadeaux, etc) évaluez la valeur de vos biens en fonction de leur prix de vente constaté.
  • Attention à la cohérence de la déclaration : si la valeur additionnée des objets listés dans la déclaration atteint 10 000 E et que vous estimez la valeur globale de votre mobilier à 15 000 E, alors cela revient à dire que les objets non listés équivalent à 5000 E.
JPEG - 4.8 ko
  • Attention à ne pas sous estimer vos biens. La vaisselle par exemple ou encore les CD peuvent rapidement monter en valeur et cela pour un espace réduit.
  • Pour les objets de grande valeur : signalez-les spécifiquement à l’entreprise ou gardez-les avec vous si la chose est possible.

Cette étape réalisée, le déménagement devrait suivre son cours, intervient alors la lettre de voiture.

++++Lettre de voiture et réserves

La lettre de voiture est un document obligatoire qui permet de déterminer la nature du transport effectué et donc permet au déménageur de prouver (en cas de contrôle par exemple) qu’il est autorisé à transporter vos biens.

Elle reprend les informations relatives à votre déménagement (identification de l’entreprise, de vous-même, le mode de transport, le volume de vos biens, les lieux de chargement/déchargement, les dates, la valeur garantie, etc selon l’article L132-9 Code de commerce).

La lettre de voiture est signée à deux reprises :

  • tout d’abord au chargement de vos bien, cela donnant à l’entreprise de déménagement l’autorisation de prendre vos biens.
  • Ensuite, à la livraison de ces derniers. Vous pouvez – et devez - émettre des réserves en cas de problème.

Votre déménagement se termine logiquement par la livraison de vos biens, que faire alors quand celle-ci intervient ?

Vous vous devez d’être présent à la livraison, ou du moins avoir mandaté un représentant, pour effectuer les formalités de fin de travail.

Vérifiez pour cela que le devis a été respecté notamment en termes de délai, de déballage, etc.
Assurez-vous ensuite qu’aucun bien n’a été endommagé pendant le déménagement ou est manquant.

Vient alors le moment de remplir et de signer la déclaration de fin de travail. Ce document met fin au déménagement.

Plusieurs options sont alors possibles selon le cas :

Quelques précisions :

JPEG - 3 ko

Le déménageur est responsable notamment en vertu de l’article L133-1 du Code de commerce qui précise « Le voiturier est garant de la perte des objets à transporter, hors les cas de la force majeure.

Il est garant des avaries autres que celles qui proviennent du vice propre de la chose ou de la force majeure. »

Si vous n’effectuez pas cette étape, l’entreprise pourra vous demander de prouver que les dommages sont bien de sa responsabilité.

Vous devez donc vérifier avec précision l’état d’abord des cartons puis de leur contenu avant de décharger l’entreprise de déménagement.

Attention à ne pas employer des mentions du type « sous réserve de déballage » ou « sous réserve d’avaries » qui sont insuffisante pour prouver l’existence d’un dommage et donc sont sans valeur juridique.

++++En cas de problème, que faire ?

Après avoir rempli, comme expliqué dans le point précédent, avec précision la partie dédiée aux réserves.

Il faudra :

En cas de litige :

Au niveau de l’indemnisation :

  • La base est la déclaration de valeur
  • L’entreprise pourra vous proposer :
    • Réparation du dommage causé
    • Remboursement du bien
      Dans ce cas il faudra déduire un coefficient de vétusté (10 à 20% de la valeur du bien déduire par année).
      Bien entendu un tel coefficient ne s’applique pas pour les biens dont l’ancienneté est une partie de la valeur (antiquités, etc).
GIF - 3.3 ko
  • En cas de défaillance de l’entreprise (dépôt de bilan), si celle-ci est membre de la chambre syndicale du déménagement, vous pouvez saisir la Caisse de Garantie de la Chambre.



Diggons.com - Atteindre le sommet ensemble



alt="pioche.fr" />


alt="tutmarks.com" />


alt="blogasty.com" />

wikio.fr

alt="msn.com" />


alt="Tapemoi.com" />


alt="bruxello" />


alt="bbuzz.fr" />


alt="Scoopeo.com" />


alt="tomateo.com" />

© Tous les textes et documents disponibles sur ce site, sont, sauf mention contraire, protégés par une licence Creative Common (diffusion et reproduction libres avec l'obligation de citer l'auteur original et l'interdiction de toute modification et de toute utilisation commerciale sans autorisation préalable).